Les réseaux, les médias sociaux, les produits connectés ont totalement modifié la manière de gérer le cycle de vie de la relation commerciale. Il ne s'agit plus de réaliser une vente mais bien plus de créer une relation de confiance avec le client pour l'accompagner durant son développement, en lui offrant les produits et services répondant parfaitement à ses besoins du moment. La transformation numérique permet de réinventer son modèle d’affaire pour s’aligner avec ce nouveau paradigme. Durant cet évènement, nous allons nous pencher sur les nouveaux modèles permettant de développer l'expérience client, tant dans le domaine B2B que B2C.


Programme

12:00 Prolonger le cycle de vie de la relation commerciale
Ulysse Rosselet
12:15 Digitalisation et nouvelles propositions de valeur: le cas de l’énergie
Sébastien Faivre
12:30 Réinventer/créer des services à l’aide de la digitalisation
Philippe Kapfer
12:45 Table ronde
Mathias Froidevaux
13:00 Networking et lunch

Présentation

24.05.2018

12:00 13:15

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