La transformation digitale va bien au-delà de la simple refonte de sites Web, du développement d'applications mobiles, de l'animation de médias sociaux ou de la numérisation de documents. Afin de mieux comprendre les enjeux de la transformation digitale orientée client et le lien étroit entre le modèle économique et la culture d'entreprise, les principaux axes de la transformation digitale seront abordés.