Réinventer | créer des services à l’aide de la digitalisation

NextDay.Vision, Philippe Kapfer
La technologie permet de collecter de nombreuses données sur le fonctionnement des outils de production, ce qui ouvre de nouvelles opportunités tant pour les fabricants de machines que leurs utilisateurs. Nous verrons comment une plate-forme sécurisée permet aux fabricants d’offrir de nouveaux services dans le domaine de la maintenance et du diagnostic des machines, en s’appuyant sur les données partagées par les industriels. De plus, grâce à cet outil, tout un écosystème peut se créer autour des besoins des industriels, tels que l’outillage, les consommables, la prédiction de la qualité, ...

Partager sur des réseaux sociaux

Partager le lien

Utiliser un lien permanent pour partager dans les medias sociaux

Partager avec un ami

S'il vous plaît S'identifier envoyer ceci presentation par courriel!

Postez les commentaires avec des adresses email (confirmation de l'email est nécessaire afin de publier le commentaire sur le site internet) ou veuillez S'identifier poster un commentaire

Philippe Kapfer

NextDay.Vision

philippe.kapfer@nextday.vision

Réinventer | créer des services à l’aide de la digitalisation

24 mai 2018

Vous trouverez des exemples de diapositives dans la présentation. Vous pouvez adapter ces exemples ou créer vos diapositives à partir des modèles. Veuillez utiliser uniquement le modèle mis à disposition. Si vous désirez importer des diapositives d’une autre présentations, veuillez choisir l’option «Utiliser le thème de destination» lors de la copie de vos dispositives dans cette présentations.

ATTENTION: les présentations seront publiées sur le site web, veuillez vous assurer que vous disposez des droits sur les contenus de vos diapositives et que vous référencez correctement le matériel d’autres personnes.

1

Des exemples

Qu’offre la digitalisation ?

Les défis

Comment innover ?

Plan de la présentation

«L'innovation est la capacité à convertir une idée en facture.»

Robert L. Ducan, Chancellor Texas Tech University

Si on veut inclure un plan de la présentation, on peut imaginer le faire sous forme de smart-art, en utilisant des blocs pour indiquer les différentes sections.

2

Utile et utilisable

Accessible pour le client

Rentable

pour tous

Inspire la confiance

Les défis d’un nouveau service

Utile:

Résout un problème

ajoute une ou des plus values:

plus rapide,

plus disponible,

plus compréhensible

Accessible:

Accessible en terme de prix

Accessible en terme de simplicité d’utilisation

Accessible en terme de présence (pub, marché, etc…)

Rentable pour tous:

Rentable pour le fournisseur du service

Cela peut aussi dire rentable: une image plus jeune, une avance concurrentielle

Rentable pour le client, pas qu’il ait l’impression de se faire avoir ou d’être obligé de suivre

Inspire la confiance

Une solution digitale vient avec un lot de peur :

La peur de se faire voler les données par un concurrent (clients ou fournisseurs)

La peur d’un accès non souhaité à son ordinateur ou à son entreprise

La peur

3

Accessible pour le client

Les clients doivent pouvoir trouver votre service, si c’est un service en ligne, si c’est une app, ça doit être simple à trouver….

Votre service doit pouvoir être utilisé la ou l’utilisateur final souhaite l’avoir,

Il doit être disponible là où se trouve vos clients, ne vendez pas de frigo au pôle nord….

Il doit pouvoir être utilisé par le public cible, si c’est une plateforme pour M tout le monde…il ne faut pas une interface avec trop de complexité, quitte à réduire les fonctionnalités.

4

Inspire la confiance

Sécurité. Transparence sur les données enregistrées et transparence sur la manière quelles sont utilisées RGPD Règlement Général de la protection des données

Dans la plupart des cas d’utilisation pour de la maintenance préventive ou d’analyse d’utilisation les données sont anonymisées

Il y donc quasiment aucun risque de transmettre ces données au fabricant pour qu’il développe encore mieux ses outils.

On a souvent la perception de FACEBOOK, qui utilise vos données presque contre vous pour vous afficher des pubs marketing ciblées, voir vous manipuler….

mais avez-vous déjà entendu de la perception de Netflix ?

Qui utilise les données statistiques de ces programmes:

Les séries sont plutôt vues sur ordinateur, tablette ou tv ?

Les films ?

Les programmes pour enfants ?

Tout cela est très utile pour vous au final, il améliore les programmes et la pertinence sans vous manipuler……

Imagez-vous être en vacances et vous regardez pour louer un moyen de transport:

On vous propose une location de moto:

Imaginez-vous qu’il y a deux concessionnaires côte à côte, le premier est plus cher, mais il vous propose la moto et un casque

Le second est moins cher, mais il n’a pas de casque à disposition et pas moyen d’en avoir

Vous louer chez lequel ?

Celui qui propose le casque, même si il est un peu plus cher....parce que la sécurité est importante

Ensuite, viens le tour du choix de la moto:

Vous avez le choix entre une moto Ducati,

Ou alors une moto d’une marque non connue et moins jolie, venant d’un pays lointain…Les deux motos sont au même prix, vous choisissez laquelle ?

La Ducati, parce qu’elle est plus jolie et que sont moteur est éprouvé et très fiable…..

Vous auriez peut-être pris l’autre si elle avait été moins chère et plus jolie que la Ducati….

Alors même que la moto non connue est peut être plus fiable et plus confortable….

Intégrer une marque ou un processus de confiance permet d’améliorer la confiance de votre service….

L’identité de la personne qui va utiliser vos services doit être garantie pour vous, être sûre que c’est la bonne personne et protégée, elle ne doit pas pouvoir être volée ou utilisée à son insu.

Enfin les informations doivent transiter et être conservées en sécurité…

Tout cela

5

Comment innover ?

Optimiser | Simplifier | Prolonger

Un processus orienté client

Un service orienté client

Demander à vos clients ce qu’ils attendent

Ex:

Reprise après une panne plus rapide

Suivre ses commandes en directes

Être dépanné avant un problème

Être informé en temps réel

Analyser les données à disposition

Regarder ce que vous pourriez avoir de plus

Offrir ces informations ou travailler avec

6

Qu’offre la digitalisation ?

LECTURE

Afficher

Tableau de bord

Rapport

Flux de travail

Alerter

Demander

Calculer

Analyser & IA

Maintenance préventive

Aide à la décision

Temps réel ?

A distance ?

L’accès en lecture en une information permet :

7

ECRITURE

Actions utilisateur

Panneau de commande

Outil d’assistance

Evènements

Flux de travail

Capteurs

Analyse & IA

Détection de comportement

Action préventive

Temps réel ?

A distance ?

Qu’offre la digitalisation ?

L’accès en lecture en une information permet :

8

Exemple NextDay.Vision

Outil de maintenance et diagnostic, à distance, sécurisé

Idée intéressante

La sécurité est importante pour l’avancée industrielle

Des outils émergent, mais ne traitent pas ces problématiques

La sécurité permettra d’augmenter la confiance des clients sur l’utilisation d’outils de ce type

Plateforme de connexion sécurisée permettant la connexion sur des machines industrielles depuis l’extérieur pour la maintenance, le diagnostic, la configuration, le transfert de données et d’images en temps réel, ainsi que le monitoring

Créer un outil de maintenance industriel avec un niveau de sécurité bancaire

Apporter un niveau de sécurité bancaire dans les applications industrielles

Idée de départ

Consultation avec des industriels

Idée finale

9

NextDay.Vision

Stockage de données

Anonyme ou pseudonyme

Partage avec d’autres acteurs

Lecture | écriture à distance

Actions à distance

Santé en temps réel

Accès aux images caméras

Modifications des images caméras

Surcouche sur les images caméras

Sécurité par

design & défaut

Ouverture | Intégration

S’intègre à l’existant

Support d’autres plateformes

Du côté du fabricant et ou du client final dans la mesure qu’il a un accès aux données:

La plateforme de développement et de connexion en temps réel met un accent particulier sur la sécurité par design et par défaut:

Un contrôle de l’identité stricte des machines et des personnes (2nd facteur pour les personnes, comme les paiements bancaires)

Une connexion sécurisée, filtrée et cryptée de bout en bout en plus de https.

Ouverture de la plateforme au développement externe et à l'intégration au système existant, comme par exemple un intégration Jelix

La plateforme permet la récolte de données ciblées et anonymise ou pseudonymise

Les données ainsi récoltées peuvent également proposer à des fournisseurs pour autant que le client soit d’accord.

La plateforme permet la lecture et l’écriture d’informations à distance, donc des actions ou des flux peuvent agir sur les machines

La plateforme supporte également des flux vidéos provenant d’éléments PC machines industrielles.

10

NextDay.Vision

Utilisation commune des données

Monitoring de santé des machines

Monitoring d’usure des outils & des pièces

Système d’alerte

Outils de support

Diagnostic en temps réel

Configuration à distance

Image d’assistance en temp réel

Mise à jour logiciels

Autres types d’outils (IA)

Traitement intelligent de l’image

Maintenance préventive

Amélioration de la qualité des machines,

des outils et des réglages

Chacun des acteurs autour des machines peut alors avoir un nouveau rôle à jouer et un nouveau service à proposer:

Des services globaux de support pourraient être alertés en cas de panne et faire un premier diagnostic avant support (1nd), comme ça se fait par exemple dans l’informatique

Des alertes en temps réel pourraient être envoyées au client avec une précision suffisante pour évaluer le problème

Des fournisseurs d’outils pourraient être informés de l’usure et ainsi proposer un réapprovisionnement…

Il est possible de faire des traitements intelligents, les fabricants pourraient ainsi proposer de la maintenance préventive, améliorer ses machines et proposer des réglages plus adaptés.

Un fournisseur peut améliorer la qualité de ses outils en ayant accès à des informations de température, de vitesse, d’usure etc…

Des services communautaires peuvent être créés autour de la santé des machines, du réapprovisionnement automatique, du support à distance et du machine Learning.

11

NextDay.Vision

Continuité de production

Support à distance

Prévention des pannes

Réapprovisionnement auto

Suivi & temps réel

Affichage sur divers médias

Alerte et suivi

Sécurité et confiance

Economie

Sur le support

Les outils

Les machines

Meilleure qualité et ergonomie

Assistance de configuration

Suivi de l’usure

Conseils de réglage

Performance

Le client final doit accepter de donner un peu, pour recevoir beaucoup…..

Il y a beaucoup d’avantages qui tendent a nettement améliorer ses performances techniques et financières.

La continuité de sa production à travers la prévention des pannes, le support à distance, le réapprovisionnement automatique

Une qualité accrue des machines, des outils et des réglages plus adaptés et plus performants

Une économie sur le support, les outils et les machines si ceux-ci sont encore de meilleures qualités et plus performants

Des informations et des alertes complètent et en temps réel augmentent le contrôle, la sécurité et la confiance.

12

Utilisation

Maintenance

Exemple Société de maçonnerie

Machine de chantier

Plateforme de suivi et de réservation (web et mobile)

Réduire le nombre de machines nécessaires

Passage d’un chantier à une autre rapide

Suivi de l’usure et de la rentabilité

Location à des particuliers

13

Ventes

Livraison

Installation & Réglage

Dépannage

Exemple Revendeur

Imprimante

3D

Assistance à distance

Réglage automatique

par internet selon le modèle

Résoudre les pannes automatiquement

Acheter des modèles 3D

et les installer en 1 clic

Vendre des modèles 3D pour

la machine (dessinateurs)

14

Ventes

Livraison

Installation

Dépannage

Exemple Electricien ou fabricant

Prise de courant

Allumer / éteindre à distance

S’intégrer -> Siri, Google Home

Suivre et conseiller sur la consommation d’énergie

Automatiser en fonction des habitudes, de la météo prévue

Créer des applications ou des services intégrés avec d’autres systèmes

15

Conclusion

Innover ce n'est pas avoir une nouvelle idée, mais arrêter d'avoir une veille idée

Edwin Herbert Inventeur et scientifique américain

16

https://www.creapole.ch

https://eco.jura.ch/

https://www.i-moutier.ch/

https://www.baselarea.swiss/

https://www.he-arc.ch

Aide à l’innovation

Si nécessaire, inclure les sources utilisées dans la présentation et des pointeurs vers des informations additionnelles.

Cette diapositive ne doit pas nécessairement être présentée durant l’évènement, mais vous pouvez signaler que les participants vont pouvoir trouver des informations supplémentaires dans les diapositives de votre présentation.

17

Kapfer Philippe

Philippe est franco-Suisse, né à Bâle. Il a fait ses études d’ingénieur à l’école d’ingénieur à Yverdon-les-Bains, suivi d’un Master en Management de la Sécurité des Systèmes d’Information à la Haute Ecole de Gestion de Genève.

Il a une forte expérience professionnelle dans la sécurité et les systèmes informatiques pour de grandes entreprises internationales (secteurs bancaires, télécommunications, pharmaceutiques et l’horlogerie de luxe).

Il a acquis des connaissances et des compétences qui lui ont permises d’écrire un livre en octobre 2013 sur le piratage des environnements Windows aux Editions ENI, mis à jour en 2017. Il a également créé la start-up NextDay.Vision, afin de proposer des solutions de sécurité innovantes et d’aide à la digitalisation.

philippe.kapfer@nextday.vision

https://www.nextday.vision

https://www.linkedin.com/in/kapfer/

Veuillez insérer ici votre bibliographie, vos coordonnées et tout autre élément vous permettant de vous présenter.

Cette diapositive ne sera pas présentée lors de l’évènement mais sera publiée sur le site web.

18

Inscriptions sur https://ECONOMIE.digital

Prochains évènements

Digitalisation de la gestion des talents, nouvelles approches RH

Digital workplace, placer le collaborateur au centre de l’activité

04.10.18

08.11.18

Ne pas modifier cette diapositive, elle sera mise-à-jour par nos soins.

Cette diapositive ne sera pas présentée lors de l’évènement mais sera publiée sur le site web.

19

Vues

  • 250 Total des vues
  • 175 Vues du Site web

Actions

  • 0 Partages sociaux
  • 0 Aime
  • 0 N'aime pas
  • 0 Commentaires

Partagez le comptage

  • 0 Facebook
  • 0 Twitter
  • 0 LinkedIn
  • 0 Google+